微商培训之微商销售技巧和话术
时间:2016-02-01      发布人:蹦蹦乐园      浏览量:68

做微商的人士都知道,一般做微商就三点,找客源,发朋友,与顾客交流。前两点网上很多的资料,用心看看然后多去做,都可以做的比较不错的。但是如何与顾客交流,这是一个问题,这些部分都包括:引发顾客的兴趣、提升顾客信任、产品推荐、催单、后续联系。为什么是这样?这么排序有什么原因吗?下面具体的说说。

一、引发顾客的兴趣

跟顾客交流有两种方式,一种是我们主动去跟别人交流,一种是别人来找我们。

这里主要说说我们主动去跟别人交流。有些顾客加了我们之后,也看他经常观看我们的朋友圈,但是就是不说话,这个时候,如果被动咨询的人比较少的情况下,我们可以去主动联系他们。

首先你说的话一定要能够吸引到对方,让他愿意跟你交流下去,这就要你说的话,是他感兴趣的。比如他为什么过来加你为好友?你可以用这个为话题去跟她交流。也可以看他的朋友圈里发的什么动态,也可以针对这些点来引出话题。让他跟你有一个很好的互动。而不是像前面介绍的,你发的东西都惹人厌烦,那更没有交流的可能了,关系不好的,直接把你拉黑。

二、提升信任

前面跟对方说上话以后,那下面就是获取对方对我们的信任了,都知道发朋友圈,给别人评论可以获得信任,其实交流的时候也是可以获得信任的。获取信任有两点,一个是情感信任,一个是专业度信任。

情感信任就像很多的推销书上所说的,要谈对方感兴趣的话,用心去帮助对方,多一些交流等等。情感的信任就是聊一些与产品无关的东西,比如对方的小孩呀、工作呀、遇到的难题呀、身边发生的趣事呀,等等这些。这能够让顾客从感性上认可你,对于产生信赖的感觉。

专业度的信任这点就非常好理解了。就是你要让顾客觉得你在你所卖的产品行业是专业的,能够给他很专业的指导,而不是什么都不懂,这样顾客遇到问题,也能够找你解决。

以上两点都做到了,顾客买东西,会优选选择你的,当然了,还是要看产品的。

三、推荐产品

前面你已经获得了顾客的信任了,也了解了顾客的需求了,然后就是跟顾客推荐产品了。产品我们都是有的,而且功能也都很全面。但是顾客需求的侧重点不同,我们就要针对顾客的需求点来侧重的讲解我们产品的功效。能够解决顾客的问题点的功效,我们就要多讲一些,说说为什么能够解决这个问题,原理有哪些。功效原理说完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。把之前有跟顾客相似问题的老顾客的案例拿来给顾客看,让他相信我们能治好别人的,那就一定也可以把你的治好。到这一步,顾客往往都会慎重考虑是否跟你购买了。当然这还不够。

四、使用催单技巧

虽然你介绍的很好,但是顾客买过太多的宣传夸张,但是用起来并没有什么效果的产品,所以,他们还是会告诉自己,再考虑考虑再决定。这个时候就像踢足球,球已经到了球门了,还差那么一脚就能够进球了。那该怎么做呢?

限时限量就是货是有限的,现在不买,之后就比较难买到了。价格活动一般也是跟限时结合一起使用,就是某个时间段之内,产品是这个价,过了这个时间点,你就要花更高的价格才能买到。无效退款就是如果产品对你没有作用,那就退款给你,总之,不会让你受到损失。这些技巧用上以后,就可以加大对顾客的吸引力,促使他跟你购买。

五、后续联系

但是,前面的都做完后,还是有很多顾客没有跟自己成交呀。其实主要就是顾客对于我们的信任度不太高,对于产品的效果也还是心存疑虑,还有一部分顾客确实是因为资金比较有压力。不论是哪种情况,后续一定要跟他们持续的联系和沟通,销售里有句话时候,联系7次,成交率能够超过40%,所以,后面的持续联系,是提升顾客的信任及了解顾客问题,帮助顾客解决问题的非常好的方式。

通过以上几种方式,好好学习,多多实践,这样你在与顾客交流的时候,能够让更多的好友来跟你成交,而不是像以前那种总是发一些骚扰别人的信息。微商就是要多去学习,有什么不懂的,也可以来咨询李雷霆。学习之后,再多练,让我们在微商这条路上,走的更远!